1. Acteur établi & investi
Entreprise Sociale pour l’Habitat (ESH), Logiest a pour mission de proposer une offre de logements attractive et accessible au plus grand nombre sur le territoire Lorrain.
Filiale du groupe national Action Logement, son actionnaire de référence avec la Caisse d’Epargne Grand-Est Europe, Logiest gère aujourd’hui plus de 19 100 logements et compte près de 300 collaborateurs.
300
collaborateurs et collaboratrices
19 150
logements
5
agences en Lorraine
2. Réalisations & patrimoine
Dans un contexte de forte concurrence sur certains territoires (Sillon Mosellan) qui complexifie la volonté de satisfaire les besoins en logement, Logiest continue de proposer des solutions nouvelles d’aménagement aux côtés des collectivités et participe à la transformation des quartiers. Logiest affirme la dynamique de développement du groupe Action Logement avec 415 agréments obtenus en 2019 pour 672 demandes déposées aux services de l’État.
214
logements construits ou acquis
529
logements réhabilités
111
logements vendus
3. Démarche clients
Afin de s’adapter aux nouveaux modes de vie et d’être au plus proche de nos clients, l’écoute, l’accompagnement et la satisfaction clients, restent au cœur de nos préoccupations. 1er bailleur mosellan à obtenir le label Quali’hlm (juin 2019), Logiest continue d’afficher des ambitions fortes afin de toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et de ses partenaires. Cette exigence s’applique également aux prestataires de services et aux sociétés qui travaillent aux côtés de Logiest via l’évaluation de leurs prestations pour plus de réactivité et de pertinence. Faire du client une priorité absolue est la clé de voûte de notre projet d’entreprise SMART 2022.
1 700
nouveaux locataires
463
ménages en difficultés rencontrés
77
actions menées dans les QPV
4. Expertise métiers
Alors que l’année précédente avait été consacrée à la mise en place de la nouvelle organisation, en 2019, Logiest s’est attachée à concrétiser ses axes stratégiques.
Ainsi, l’ensemble des équipes s’est engagé au quotidien pour fournir qualité de service et satisfaction client, dans un souci de performance commerciale. Pour ce faire, Logiest a pu compter sur ses talents et sur la synergie entre les services supports et les équipes de terrain. La digitalisation des process est au cœur de cette dynamique afin d’approcher au plus près des besoins des utilisateurs, simplifier les pratiques et être en phase avec les évolutions sociétales.
93 %
des collaborateurs en CDI
38 %
des collaborateurs sur le terrain
48 %
de collaborateurs femmes
12 000
comptes clients activés
3
nouvelles newsletters Dialog’
3 400
appels passés auprès des plus âgés pendant le confinement
6. Données financières
102 M€
de chiffre d'affaires
(loyers, charges et ventes accession)
(loyers, charges et ventes accession)
17 M€
de ressources internes nettes
8,7 M€
de résultat net
Le mot du Président
Gérard Huguier
L’année 2019 aura été une année d’activité intense dans tous les domaines et jalonnée de succès. Logiest, filiale du Groupe Action Logement Immobilier, consolide son statut d’entreprise dynamique et de référence, au service des Territoires et de ses Clients. Grâce à la mobilisation des talents de Logiest et fort de l’appui d’Action Logement, notre Entreprise Sociale pour l’Habitat (ESH) a su relever les challenges qui forment à la fois la complexité et la richesse de notre métier : la Production Neuve, avec plus de 600 logements déposés en agrément, la Vente HLM, dont l’activité a plus que doublé,Logiest, 1ère ESH de […]
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